きもの辻 日本橋店(着物クリーニング株式会社)
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〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町１丁目１１−１１, 日本
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中央区 のドライクリーナー
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〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町２−４, 日本 -
三越本店 新館 7F, 〒103-8001 東京都日本橋室町１丁目４−１, 日本
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日本橋三越本店 本館, 〒103-8001 東京都中央区日本橋室町１丁目４−４, 日本
中央区 の洋服店
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明祥 2階 ビル, 2-B号室, 〒104-0033 東京都中央区新川１丁目１１−１０, 日本
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〒103-0022 東京都中央区日本橋室町１丁目４−１, 日本
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日本橋三越本店 本館3階 インターラグジュアリ, 〒103-8001 東京都中央区日本橋室町１丁目４−１, 日本
中央区 のクリーニングサービス
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親川ビル, 〒104-0033 東京都中央区新川１丁目１３−４, 日本
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〒103-0023 東京都中央区日本橋本町３丁目１−６, 日本
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ワカ末ビル, 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町３丁目３−６, 日本
着物の知識がないわたしにもわかるように説明してくださったので、とてもありがたかったです。
また、クリーニングに出した着物や帯は、とてもきれいになって返ってきました。
>>>追記
最近では、帯の販売、着物の譲渡(クリーニング費用などは負担することになるようです)も手がけているとのこと。
この前は、襦袢を仕立ててもらいました(しかも、わたしの好みに合う生地を見つけるところから)。
今度は、手持ちの着物に合う帯を買いに行きたいです。
お言葉をいただけて大変うれしいです。気になるけれど、なかなかお手入れに踏み出せないことが多いのが着物です。お祖母様の思い出を大切にされるMK
保管に関してもご相談にのっておりますので、ほかにもお悩みのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
年間21枚分、26万円ほどの保管料金をお支払いして、保管だけをしていただきました。
単衣と絽のお着物と袷のお着物の入れ替えをしていただく際に、最初は直接訪問して持参してくださいましたが、2回目からは「階段があるので大変だから
今年10月の入れ替えの際、添付の画像のような状況でS急便から配送されてきました。
使い古したダンボールに入れられて、箱はつぶれて、中身が出ており、ガムテープも布ではなく紙テープなので破れていました。
このお店の担当者にお電話すると、
「こんなことは初めてなんですよねー
後ほど運送業者に確認して連絡しますー」と、
全く申し訳なさそうでもなく、笑ったような声で
「申し訳ございません」の一言もありませんでした。
「後ほどというのは、いつですか？」と聞くと
「明日の夕方位にになると思いますー」
「え？運送業者に確認するだけなのに、何故
明日の夕方なのですか？」
「今から来店のお客様で夜までいっぱいなので、
明日まで無理なんで すー」
という、自分都合の回答に空いた口が塞がらないほど、呆れました。
後日、代わりのダンボールを持参された時にも、一切、謝罪の言葉はなく
「代わりのダンボールですー」と言って置いていかれました。
お着物は一点ものが多く、何かあった時には弁償もしてはいただけません。
その人にとっては大切なものをお預かりするサービス業において、この対応はあまりに杜撰すぎて、本当に驚き呆れました。
百歩譲って、配送業者S急便のせいだとしても、ダンボールは古いものであったし、テープは紙テープで4か所だけ、四方に養生テープも貼っていなく、着
そして何より、先ずは「申し訳ございません」という一言があってしかるべきだと思います。
誠実さが全く感じられない対応でした。
皆様のコメントを拝見していると、全く別会社のような感じさえしますが、コメント返信している御担当者は同じです。
保管だけのサービスはある意味、ビジネスとしては利益率が高いはずなのに、そういう顧客に対して、例え配送業者の落ち度だとしても、一切の謝罪もなく
更に、この2年間、お預けしたお着物の預かり証も1か月近く経過しても送ってきていただけず、こちらから催促して初めて数日後に送ってくるという繰り
おまけにお預けしているお着物を調べもせずに記載しているのか、既にこちらに戻っているものが記載されていたり、契約期間に間違いがあったりと、仕事
この件をお話した人達からは、責任者もしくはCEOに言うべきと御意見いただきましたが、このような対応を良しとしている会社なら、そのトップも推し
私の場合、お着物は晴れている日の輸送でしたし、このような外箱の状況でも中身は幸い無事でしたのでまだましですが、
同じ様な保管だけのサービスで、もっとひどい事になって、大切なお着物をダメにする方が出ないように、詳細をこちらに残しておきます。
他人様の大事なものを、他の預かり業者と比べても一番高額な有料でお預かりしているのに、このような杜撰なサービスはあってはならないものだと思って
勿論、このようなところにお預けした私自身の失敗でもあると思っておりますので、契約更新はしない所存です。
20222年11月8日追記
昨日、解約の申し入れを受け入れていただきました。
着物の返送もこちらの希望のK社にしていただく事を承諾していただけましたし、既にお支払いした金額の残り分は返金してくださるとのことです。
コメントしてからはとても丁寧な対応に変わっており、こんなにきちんと対応が可能なら、最初からそうしてくだされば、私も今後の保管の事で別所を探さ
最後にきちんと御対応くださったことは評価したいので、追記いたしました。 … – show
コメントを下さりありがとうございます。
きもの辻の桑原です。
この度はご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
yaeandmya様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
段ボールの件、承知いたしました。
大変申し訳ございません。
今後の配送の際に対応を検討させていただきます。
着物をお客様にお送りする際は、毎回新しい段ボールで梱包しております。
使いまわしではございませんので、ご安心ください。
梱包方法に関してですが、様々なお客様のご意見を反映しまして現在の形に至っております。
あまり厳重な梱包を好まないお客様も多くいらっしゃいますので、ご理解いただけますと幸いです。
今後、yaeandmya様宅への発送の際には、より厳重に梱包をさせていただきます。
尚、今回はyaeandmya様へ着物が納品されましたのが
ご指定の日時から1週間以上経過しておりましたようです。
配送業者の方へも確認をいたしましたが、
急遽日時指定の変更が2回あり、その度に持ち帰りを繰り返したとの事でした。
弊社側でも今後、このようなパターンがある事を踏まえ、対応 を検討させていただきます。
（配送時のシワや破損の確立を減らす為にも、事前に日時を指定頂いております。
ご多忙とは存じますが、できる限りご指定日にお受け取りいただけますと幸いでございます）
全てのお客様に直接お届けしたいのは山々なのですが、
どうしても人員の負担などが生じますため、配送での納品をさせていただいております。
弊社としても出来る限りご希望に添えるよう努めてまいります。
ご連絡の不備などありました事も、深くお詫び申し上げます。
今後は迅速な対応をするよう精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を下さり、ありがとうございました。 … – show
30年前の振袖一式だったので心配でしたが、とても親身になってアドバイスして頂きました。
仕上がりを楽しみに待っていたいと思います。
この度はご利用いただきありがとうございます。
きもの辻の桑原です。
先日はご来店いただきありがとうございました。
コメントの書き込みをいただきありがとうございます。
大変嬉しいです。
ご満足いただけますよう、しっかりとお直しをさせていただきます。
是非楽しみにお待ちください。
ご利用ありがとうございます。
仕上がりは大満足でございます。
白の着物は嫁の母の形見となった着物でしたので着れるように仕上げていただき本当にありがとうございました。彼女と相談し再度お願いするかもしれませ
この度はご利用ありがとうございます。
きもの辻の桑原です。
コメントありがとうございます。
清水様のお力になれました事、大変嬉しく思います。
とても素敵な着物ですので、今後も是非ご活用ください。
またいつでもご相談ください。すぐにご訪問させていただきます。
ご利用ありがとうございました！
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
きもの辻の桑原です。
嬉しいコメントをいただきありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけますよう努めてまいります。
またいつでもお立ち寄りください。
ご利用お待ちしております。
また、梱包も丁寧で形が崩れないように細心の注意をして頂いています。
リサイクルショップでの購入者には力強い味方です。
コメントをありがとうございます。日本橋店の松田です。
再度のご利用をありがとうございました。
家着から外出着に昇格して良かったです。たくさん着用機会が増えると楽しいですよね。
喜んで頂けて嬉しいです。
これからもお役に立てればと思います。
よろしくお願いいたします。
大変嬉しい口コミ投稿を頂き、ありがとうございます。
担当させていただきました、世田谷店の秦です。
親子二世代ご着用のお祝着、とても素敵なお祝着でございます。
生地もしっかりしております。このまま大切に保管して頂き、是非三代目へとお
譲りください。
大切なお着物をお預け頂きましたことに感謝申し上げます。
この度はご利用ありがとうございます。
きもの辻の宇高です。
コメントをいただき、ありがとうございます。
サービスのご利用案内など、嬉しいお言葉をいただき
スタッフ一同励みになります。
今後も一層お客様のお役に立てるよう努めながら
スタッフ一同心より立松様のまたのご利用をお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
迅速で丁寧なご対応にプロのお仕事を感じました。本当にありがとうございました。
また追加で何枚かお願いする予定です。
コロナ禍で外出できず、きものを着る機会もない状況ですが、いつか着物で安心して出掛けられる日々を心待ちにしながら、今はお手入れに専念するつもり
またよろしくお願いいたします。
きもの辻の宇高です。
コメントをいただき、ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただくことができ、安心しております。
お手入れさせていただいたお着物をお召しになる時期が
早く来ることを祈りながら、またお手入れのお役に立てるよう
スタッフ一同心より長瀬様のご利用をお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
問い合わせの回答も早く丁寧で、安心してお任せできました。
これでこの金額は安すぎると思います。
たまたまネットで見つけたお店でしたが、今後も困ったときにはお願いしようと思います。ありがとうございました。
きもの辻の姉崎です。
コメントをいただき、ありがとうございます。
しみ抜きの仕上がりにご満足いただくことができ、安心しております。
今後とも、着物に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
もう和服の事ならここに決めました。
きもの辻の桑原です。
コメントありがとうございます！
大切な着物をお預けいただきありがとうございました。仕上がりにご満足いただき、とても嬉しいです。お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
これからも、ご相談がございましたらすぐにご連絡ください。いつでもお伺いいたします。
この度はご利用ありがとうございました！
古い染みが多く、ダメもとでお願いしましたが落ちきれない染みは金箔で模様をつけて目立たなくするなどの提案をして頂き想像以上の仕上がりでした！梱
きもの辻の姉崎です。
コメントをいただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
お祖母様の代からの大切な着物をお預けいただけましたこと、嬉しく思います。
古典柄の着物の元々の雰囲気を損なわぬよう、職人と相談しながら作業を進めさせていただきました。そのためお預かりの時間が長期に渡ってしまいました
職人や梱包担当にも石松様のコメントをお伝えさせていただきます。
このたびはご利用誠にありがとうございます。
きもの辻の桑原です。
コメントを頂きありがとうございます。
仕上がりにご満足頂けた事、嬉しく思います。
またご相談がありましたら、いつでもご連絡ください。
お待ちしております。
いつもご利用頂きありがとうございます。きもの辻の桑原です。
コメントありがとうございます！
これからも、困ったときの相談役として、お手伝いさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私が７歳で着た祝着を娘にも着せたく、染み抜き、洗い、肩あげなどをお願いしました。
きれいに仕上げていただき、先日無事に七五三を行うことができました。
祖父母も孫の晴れ姿に感無量で喜んでおりました。
また娘や息子の子供に着てもらえたらと思うので、クリーニングも信頼できるきもの辻さんにお願いしました。
代々長く着る着物。私が着物に詳しくないだけに、着物専門の知識、技術の豊富なスタッフに相談し、決められるので安心感が違います。
また、次に着物を着る機会がありましたらお願いしたいと思っております。
いつもご利用頂きありがとうございます。きもの辻の桑原です。
七五三おめでとうございます。
お嬢様の節目のお祝いに2度もお手伝い出来ましたこと、心より嬉しく思います。
祖父母様にも喜んでいただき何よりでございます。これからも良き相談相手となれますよう、努めて参ります。
まだ先ですが、お嬢様の成人式でも、是非お手伝いをさせていただきたいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
昨日、着物が手元に届き、本日無事に七五三の前撮りを終えることができました。
日数が無く、半ば諦めていましたが、染み抜き・肩上げ・腰上げまでしていただき、本当にありがとうございました。染み抜きは、合わせで隠れる部分も綺
30年程前に私が着た着物を、娘が着ているのを見て、込み上げるものがありました。
問い合わせてすぐにお電話をくださり、すぐにかけつけてくださり、「何とかなるのかもしれない」と希望を持たせていただいた事に、感謝しております。
この度は本当にありがとうございました。
大切にします。
この度はご利用頂きありがとうございます。きもの辻の桑原です。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
とても嬉しいコメントを頂き、ありがとうございます！
ご希望に応えられて私も嬉しいです。
お嬢様の着物姿、きっと素敵だった事と思います。気が早いですが、さらに次の代でも着ていただけたら…と思っております。
この度はご利用ありがとうございます。
困ったときはまたいつでもご相談ください。
見違えるほど綺麗になって戻ってきた着物をみて、こちらにお願いして本当に良かったと思っています。