東京コンシェルジュ

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Reviews about 東京コンシェルジュ

3.6
/  12 reviews and 9 ratings
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  • マンスリーマンションあるあるですが、、、
    大森のマンスリーマンションを借りましたが信じられない位部屋が臭く汚なく、先方に確認するも[清掃をご希望ですか]と謎の問答…私は会社の清掃
    先方との電話やメールでのやりとりは、なぞのセールスグループなる担当者が出てきて、クレーム扱いになり泣き寝入りとなります。
    借りる前に内見しないなら部屋が臭いのをがまんして利用する可能性があります!!!
    コロナ禍で医療従事者向けに部屋を提供する良い会社と思いましたが、、、実態は生ゴミ臭い、カビだらけの健康に悪い部屋を提供。社会貢献よりまず自社
    • 坪田 宗久様
      この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらずご意見を頂きありがとうございました。

      お部屋の状態が坪田様にご満足頂ける状態では無かったこと、誠に申し訳ございません。
      清掃を高いレベルで統一し、全てのお客様にご満足いただけるよう取り組んでいくことは弊社の重要なテーマとして考えておりますが、この度の不備により
      重ねてお詫び申し上げます。

      清掃については、当社の専属スタッフが実施しております。
      今回の事象については、単に清掃だけではなく、換気扇などの設備や建物の配管の劣化に起因することでもあると考えられますので、清掃手順はもちろんの

      当社をご利用されるお客様からは、坪田様にご記載いただいた医療従事者の方をはじめ、これまで多くのお客様にお褒めの言葉をいただきましたが、サービ

      また、弊社の応対についても坪田様がご満足いただく結果にならず、こちらも申し訳ございません。
      坪田様からは、今回の件が社内で情報共有が出来ているかご心配いただきましたが、全スタッフで共有ができておりますのでご安心いただければと存じます
      今後もスタッフ
      – show
  • エアコンがカビだらけで臭く全く快適じゃなかったです。
    見た目からして真っ黒だったので、チェックしたら簡単に気づけると思うのですが。

    エアコンつけるととても臭くなりますが、そもそもエアコンつけなくても部屋中が何か臭かったです。

    布団もシミだらけでした。黄色いシミのついた写真をアップロードしてる方が他にいらっしゃいますが、まさに同じ感じでした。
    寝具も汗臭かったです。
    寝具が汗臭い宿泊施設は初めてです。
    ベッドはスプリングが背中にあたって、まったく快適じゃなかったです。

    エアコン、ベッド、机と椅子といった最低限の備品しかないマンスリーなのに、そのほとんどが臭くて使い勝手が悪かったです。
    つまり良いところがないです。

    もう一度利用するということは絶対にないです。そのくらいよくなかったです。

    他のちゃんと清潔にしているマンスリー(クレアスレ◯トとかgoodr◯◯mとか)と比べると雲泥の差です。

    マンスリーは入ってみないとわからないことが多いです。他を探すことを強くおすすめします。
    • fl様
      この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございました。数あるマンスリーマンションの会社から当社を選んでいただいたにも関わらず、ご
      今一度、お客様に快適にご利用いただくサービス品質を提供すべくオペレーションを見直し至急改善をいたします。
      ご指摘くださったことをスタッフ一同真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めることをお約束いたします。
      ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
  • リピートでの申し込みですが、いつも対応が良く物件も清潔感があるのでとても満足しております。
    • Takanori Okada様 いつも東京コンシェルジュをご利用くださり、ありがとうございます。
      また私共の対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
      Okada様をはじめ、これからもお客様がご満足いただける滞在になるような応対・お部屋のご提供をいたします。
      これからも東京コンシェルジュをどうぞ宜しくお願い致します。
  • 1ヶ月間だけだったんですがすんごい楽しかったです
    スタッフの方もとても親切で、他のマンスリーマンションの会社のスタッフは対応が酷かったが、ここはすごく良かったです
    部屋も綺麗でしたし、言う事なしです!!
    • 菊池たくあき様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださり、また私共の対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
      東京でのご滞在を楽しめたとのことが、私共も何よりの喜びです。
      この度のご利用ありがとうございました。
      次のご利用もお待ちしております。ありがとうございました。
  • 場所も良くお部屋も凄く綺麗で良かったです。
    東京に行く時はまたお願いしたいと思います。
    • 遠山猛様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございます。ご満足いただける滞在になり大変嬉しく存じます。
      また東京にお越しの際は、ぜひ東京コンシェルジュをご利用くださいませ。
      またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 好立地の物件で、対応もとても丁寧でした!
    今後も定期的に利用させて頂きたいです!
    • 壽昌和真様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございました。
      ご滞在がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
      東京コンシェルジュでは、全室が駅徒歩10分以内でご用意しております。
      次回ご利用いただく際にも好立地のお部屋をご紹介いたしますので、壽昌和真様のまたのご利用を心からお待ちしております。
      ご利用ありがとうございました。
  • CSチームの対応や電話での受け答え、非常に満足でした。物件の立地もよく今後も弊社として利用したいと思いました!
    • 片山裕之様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございました。
      私共の対応についてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。片山裕之様からの大変ありがたいメッセージは私共の励みになります。
      次回ご利用いただける際には、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
      この度のご利用ありがとうございました。
  • 東京に詳しくなくても、ここなら生活しやすいとか、通いやすいとか、親切に教えてくれたので、
    東京で暮らすイメージがつき、ここに決めました。

    初めてマンスリーマンションを利用しましたが、
    色々相談に乗ってくれたので
    なんか安心でした。

    リピ決定!
    • ペプシコーラ様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございます。
      東京コンシェルジュでは、ペプシコーラ様をはじめ多くのお客様が初めてのご利用ですので、慣れない生活でもご安心いただけるよう分かりやすい説明を心
      ご滞在中も、気になる事や生活情報、おいしいお店の情報などでも構いません。何なりとお申し付けくださいませ。
      ペプシコーラ様の東京滞在が快適なものとなりますように。
      ご利用ありがとうございます。
  • コロナ対策とても安心できました。
    また次も利用したいです。
    • Mu Tkc様 この度は東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございました。
      このような情勢ですが、Mu Tkc様が安心してご滞在いただけたこと、次も利用したいという大変ありがたいメッセージは私共の励みになります。
      東京コンシェルジュでは新型コロナウィルス感染症対策を徹底し、引き続き皆さまが安心してご利用できるよう努めております。
      Mu Tkc様のまたのご利用を心からお待ちしております。
  • 長期出張の際には毎回利用させてもらっていますが、
    親切な対応の上、お部屋も綺麗で清潔感があります。
    次もまたお願いしたいと思っています。
    • 大川美歩様 いつも東京コンシェルジュをご利用くださりありがとうございます。
      このような情勢ですので、お部屋の清掃にはより一層の力をいれております。
      これからも大川美歩様が安心してご利用いただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。
      次回のご利用も心よりお待ちしております。
      いつもありがとうございます。
  • 返信に対して腹が立ったので更に追記します。嘘に嘘を重ねるのはやめてください。清掃についてクレームを入れた際は、清掃会社の落ち度の一点張りでし
    なぜ今更返信が来たのかわかりませんが、忘れていた腹立ちが再燃して収まりません。

    追記。床のほこり、髪の毛。虫の死骸。汚物付きのトイレブラシ、便座。大量の排水口の髪の毛。飛沫つき洗面台。スポンジ2つだめになる油の流し台。等

    安心して契約できない会社。契約後に物件に問題があり入れないと言われた。果てにはメールに記載されている契約成立条件を書き間違えたので契約自体成
    • この度はご満足いただけるお取引ができず申し訳ございませんでした。弊社の清掃はプロの清掃員が行い、お客様がご入居いただく前にも専門スタッフによ
  • ホームページには「キレイに暮らす」「心地よさ」と書かれていますが、うそです。

    マンスリーマンションを2ヶ月契約。入居してすぐトイレを使用したら便器が濡れていた。壁にコーヒーをこぼした跡があり、洗面所の排水口には髪の毛が

    翌月分の家賃を期日までに払うよう言われていたが、いくら支払えばいいか分からないため支払い期限の1週間前に電話すると、担当者が折り返しますと返

    そのことについて再度電話するが、担当者じゃないから状況があまり分からない、明日担当者に電話させますと言われた。会社自体に問題があるのに、対応

    こちらが早めに支払うようにしますというと、いつ支払えますか?と言われ、こちらも仕事をしているし、なんなら1週間前に確認の電話をしたのにそれに

    家を貸す側として、人として、掃除がされていない、汚れている部屋を貸してお金をもらうのはどうかと思う。
    • この度はご満足いただけるお取引ができず申し訳ございませんでした。弊社の清掃はプロの清掃員が行い、お客様がご入居いただく前にも専門スタッフによ

      お支払いについては契約に基づき、皆さまに期日までのお支払いをお願いしておりました。今後もお客様に誤解なくサービスの向上に努めてまいります。
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