dogsalon&hotel Losange
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03-6908-71...
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Address
1₋15₋3 東ビル 101, 〒164-0003 東京都中野区東中野１５, 日本
- Working hours
-
Sun10:00—19:00Mon10:00—19:00Tue10:00—19:00Wed10:00—19:00Thu10:00—19:00Fri10:00—19:00Sat10:00—19:00
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中野区 の動物ケアセンター
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〒164-0002 東京都中野区上高田５丁目４７−３, 日本 -
〒164-0011 東京都中野区中央５丁目１９−１６, 日本
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〒164-0013 東京都中野区弥生町４丁目２１−１, 日本
中野区 の犬向けシェルター
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アーデル中野, 〒165-0026 東京都中野区新井４丁目１５−１２, 日本
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〒165-0026 東京都日本
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〒165-0027 東京都中野区野方３丁目１５, 日本
追記
無断キャンセルは100％こちらが悪いのでその対応に関しての評価ではないです。電話で予約や質問をしたとき、預けた際の接客への評価になります。飼
エマちゃんが以前
無断キャンセルされた際に
同業者の方ですので
他のお客様へご迷惑となる内容はご遠慮下さい。と
こちらでハッキリとお伝えしましたがその事を含めてでしょうか？
接客へのご指摘を頂けるのであれば
素直に改善したいと思いますが
無断キャンセルへの対応だとすれば
少し内容が間違って伝わってしまいますので訂正いただければ幸いです。
最初に頂いた案内と齟齬があることもそうですが、何よりも予約が認められなかったことをお伝えいただくタイミングがかなり遅いことが不親切だと感じま
この件について、個別に問い合わせしたところ、「12月の予約が電話予約のみになることはラインでお伝え済み」の一点張りで、
私は、
・webからもできるような案内をされたこと
・web予約が成就してから、2週間放置されたこと
を指摘しているので、いまいち解答に要領を得ません。
web予約の注意事項に記載もあるとおっしゃいますが、私の予約時は「半年以上期間の空いてのご利用のわんちゃんはネット予約の受付は出来ません」と
今回はご希望に添えず申し訳ありません。
10/1に公式のラインにて
皆さまに一斉送信している通りの内容となるのですが
＊当店でシャンプー&トリミングのご利用が2ヶ月以上空いてしまったワンちゃんは
混雑緩和の為12月のご案内は出来ませんのでご了承下さい。
と送信しております
この文章の通りとなります。
その他でも
森さまにいただいたお問合せも個別ラインにて
12月のご予約は不可とメッセージ対応させていただいております。
内容は文章として残っていますので
それ以上の事をお伝えは出来ませんが
楽しみにされていたイベントへのご協力が出来ず申し訳ありません。
他のお客様へご連絡しています内容と
同様の対応ですのでご理解いただけますと幸いです。
わんちゃんのホテルでの過ごし方を見て、お迎え時に沢山のアドバイスを下さり本当に信頼できるなと感じました！
いつも2匹で預けており、2匹の関係性に心配な事もあるですが、こちらのサロンでは安心して預けることができます！これからもずっとお世話になりたい
1番身近な飼い主様が真剣に考えているのでワンちゃん達も安心だと思います。
またいつでも遊びに来てくださいね！
いつもご利用ありがとうございます。
送迎も曜日など限られてはいますがご利用下さい。
また引き続きワンちゃんのお手入れもお任せいただけたら嬉しいです！
今後もワンちゃんと飼い主さまに喜んでいけるサービスをご提案できればと思います。
宜しくお願いします
トリマー 業界では有名なお方です。
技術はもちろんの事、人間性も素晴らしい。
ユーモアのセンスもお有りで 笑
お忙しい時間を割いて、悩めるトリマー の育成にも力を注がれています。
専門学校を卒業したら働かせていただきたい
ぐらい大大大尊敬しています。
機会がありましたら是非お店の見学などにもいらして下さいね。
沢山アドバイスをしてもらってから、シャンプーもお願いするようになりました
それ以来お世話になっています。
ありがとうございます。
今後もケアを通じてもお力になれるよう頑張ります！
コメントも励みになります
またお立ち寄りくださいね
カット上手で期待が出来たのでお願いしました！
当日は親切、丁寧にカウンセリングして頂き、今回はシャンプーコースですが写真も可愛く撮って頂いて満足です！
愛犬の事を考え
今後の事を含めしっかり説明してくれました！
妻と二人で今から次回のシャンプーや撮影も楽しみです！
愛犬の成長をロザンジュさんも一緒に見守って欲しいと思っています
また宜しくお願いします。
初めてのシャンプーとお聞きしましたので
ワンちゃんには少し緊張もあったと思いますが人や場所に慣れて貰うため
途中休憩したり遊んだりしていましたのでお時間を頂きました。
飼い主さまのたくさんの愛情を受けて育っている感じがワンちゃんからも伝わってきました
当店でも今後の成長のお手伝いが出来ればと思いますので今後もよろしくお願い致します。
それにも関わらず、HP表記よりも高額なシャンプー料金と、申し訳程度にカットした目周りの部分カット料金をとられました。
割高に取られた料金について確認したところ、ダラダラと稚拙な言葉で言い訳を述べられ、大変不快でした。
犬がサロンに慣れるのも勿論大切ですが、客と犬はわざわざ時間をとって、サロンに行っています。
予定していた日にカットされないと、すぐに毛が伸びてしまい、次のトリミングの予定も早めなければなりません。
これはかえって犬にストレスになるのではないでしょうか。
また、男性店員(オーナーでしょうか？)が私の名前の由来や、一人暮らしかどうかを聞いてきて、とても気持ち悪かったです。
犬についての質問は分かりますが、飼い主のプライベートまで根掘り葉掘り聞いてくるのは何故でしょうか。
トリミング前後の話が無駄に長く、とても恐く気持ちの悪い時間でした。
今回は時間とお金を大変無駄にしました。
トリミングサロンでこれほど不快な思いをしたのは初めてです。
今回ルイくんには
まだカットの必要はなく
パピーちゃんの大事な時期ですので
長時間のトリミングではなく
短時間で終わるシャンプーのご提案をカウンセリングの時にさせて頂きご了承を得ました。
お預け頂いた際にワンちゃんが分離不安のようでしたので
環境をお尋ねしましたが、ワンちゃんの生活に関しての事ですのでそれ以上の目的はありません
お迎えの際には当日の施術内容と料金、お預かり時のルイ君の様子をしっかりご説明してお会計をして頂きましたが
残念ですが今回はご希望に添えれなかったようです
申し訳ございませんでした。
スタッフさんが優しくて丁寧、お店も清潔感がありとてもオススメしたくなるサロンです
ペキニーズ愛にあふれた飼い主さまで
お土産まで頂き
スタッフも喜んでいました
ワンちゃんもすごく良い子で
とても上品な雰囲気のワンちゃんでした
また是非遊びにいらして下さいね。
定期的に内装や設備も変わっているので
ワンちゃん達に過ごしやすい環境をこれからも用意できたらと。
また是非来て下さいね！
気になる事のご意見等もいつでもお待ちしています ️
これからもワンちゃん達のより良い暮らしを皆様と考えて
そのサポートが出来たら幸いです。
宜しくお願いします！
店員さんもみなさん優しくてお気に入りのサロンです^ ^
のんびーりした雰囲気にも
スタッフ皆癒されています！
またお散歩中でもいつでも
気軽に遊びにいらして下さいね！
ありがとうございました。
現代のムツゴロウさんみたいに、私の子を可愛がってくれてからのカットになり、私の子も安心してカットしていました！
私の子の話も親身に聞いてくれ、心も満たされました！
お店はアットホームな感じで、他の店員さんも話しやすかったです！
自宅からは遠いけど、また行きたいと思っています！
ムツゴロウさん懐かしいです
これからも沢山のワンちゃん達が楽しく過ごせるよう、アットホームな雰囲気も大切にしていきますので
ボールが大好きなリック君達といつでも遊びにいらして下さいね ️
皆でお待ちしています！
店長は優しく、話しやすく、いろいろと融通をきかせてくれました。
犬の管理に関しては真面目な感じで、安心できます。
これからも知識と技術の向上だけでなく
ワンちゃん達にもより良い環境をご用意出来るよう取り組んでいきたいと思います。
またいつでも遊びにいらして下さいね！
別アカウントへも返信させて頂きましたが
お一つでお願い出来れば幸いです。
ご意見は真摯に受け止め
今後の参考とさせて頂き
サービスの向上に努めたいと思います。
ただ、対応してくださったスタッフさんの対応にはガッカリしました。
広告として載せているEparkさんが悪いとばかりの一点張り。広告としての情報管理は、お店側するものだと思うのですが、それもEparkさんが勝
正直、ペットを扱っているお店とは思えないスタッフさんの発言は、明確な説明もなく言い訳ばかり、非常に不快な想いでしかありませんでした。
結局、どうするということもなく、今から、他店を探さないといけなく、非常に腹立たしいお店です。
コメントを読ませていただきました。
当店はEpark様へ掲載をさせて頂いております。
Epark様を経由してのご予約との事でしたが
どの様なご予約のご連絡にも当店が一方的に受付をしない等の対応をする事はありません。
対応にすれ違いや誤解などがあり
不快とさせてしまったとあれば
大変申し訳ありませんでした。
改めて確認させて頂き
どの様なご意見も真摯に受け止め、対応させて頂きますが
別のアカウントよりも同様のご意見を頂戴しました。
同日で複数のアカウントよりの
評価でしたので正当な評価として受け止める為にも、お一つでお願い頂ければ幸いです。
明るいオーナーさんでとても親身になってくれ優しいです
また是非お預けやお買い物でも
いつでもお立ち寄り下さいね ️
また遊びにいらして下さいね ️