Reception of the phoniatre in medical centers in 西東京市

IT活用で諸々効率化して、診療に集中している印象です。患者さんにとって良いことを念頭に診療をされているなと感じました。
事務の方も年末の混雑する中でも、大変親切な対応をされていて、気持ち良く受診することができました。

数回かかりましたが年配のベテランと思われる受付の方の態度が最悪です。別の受付の方とやり取りしてるのに横から命令口調でゴチャゴチャ怒鳴ってきます。小さな子連れで早く行動できないこちらも迷惑かもしれませんが全く考慮はないです。睨み付けてくるような不潔っぽい感じも嫌なのでもう行きません。

発達障害のある子供の度重なる鼻血で受診。
子供が暴れてしまい、医師や看護師の方に危害があってはいけないので「無理そうだから障害者専門の方行きます」と言うと突然「お母さん！私たちだって一生懸命やってます！無理だなんて言わないで！」と医師から罵声を浴びた。
先生のやり方が無理なんじゃなくてこの子が先生を蹴りそうだったから無理なんだと話したが聞いてもらえず、もう一回試みたがやはり暴れてしまうためやっぱり障害者専門の方に行くと話しました。…

耳鼻科とシミ取りレーザーで行きました。予約ができるので便利です。ジェネシスとco2レーザー。ジェネシスは何度か繰り返すといいみたいです。ほんのり暖かく感じます。レーザーは焼けこげた匂いがして焦りますが、シミが1ヶ月で薄くなり→消えました。診察終了から会計までかなり待ちますが、診察はどの先生も適切に行なってもらえます。また通います。

受付の女性の対応悪すぎる。入室してから受付いないから忙しいのかなと思って長い間立って待っていたらお待たせしましたの一言も言わずにきてからの対応。その後基本事項を紙に書いてくれといわれて書いてまた受付に人がいないので待っていた。その後疲れたので受付に紙を置いたまま座って、受付にようやく来たので立って受付にいったら座ってていいとすんなり言われた。なぜ案内という基本的な対応ができないのか。不思議でしょうがない。

小学生の息子が鼻が詰まっているので私が説明しようとしたら「息子さんに聞いているんですよ」息子が話し始めたら「きみ、いつもこんなモゴモゴした話し方するの？」と。
いやいや、鼻が詰まっているから受診したんですけれど。最悪！2度と行きません。