セルリアンタワー東急ホテル
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セルリアンタワー東急ホテル

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pan-Asian cuisine, European cuisine
European cuisine
French cuisine
Type of establishment
bars, banquet hall
Pan-Asian cuisine
Japanese cuisine
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banquet hall for a wedding, corporate event hall
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hotel, food and drinks, supermarket, cosmetics and perfumes, bridal shop
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Reviews about セルリアンタワー東急ホテル

4.2
/  77 reviews and 750 ratings
Rating is formed based on customer reviews, ratings and telephone surveys.
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  • 2023, january 14, 8:03 pm
    Οι καπνιστές σε εξορία κατά τα άλλα τέλειο ξενοδοχείο
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  • 2023, january 14, 2:48 pm
    I’ve done business trips to Tokyo many times but this was hands down the best hotel I’ve stayed in Tokyo so far. My room was big, had a beautiful view of Mt.Fuji and came with a large bathroom. I loved their pool! All the service staff were very nice and provided high quality service. I’d definitely come back!
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    Reply
  • 2023, january 11, 4:39 pm
    2021年、2022年12/31～翌1/1に宿泊したが、館内のアクティビティが充実していた。
    地下に能楽堂がある為、落語や、能が鑑賞できる（宿泊者優先）。マッサージも夜中に頼んだが、非常にお上手だった。（それなりのお値段だがそこまで高
    特に問題は何も無く、気持ちよく宿泊できた。
    宿泊前にリザベーションの方からお名前入りのEメールで確認メールが届いた（自動メールではなく）のも、安心できた。
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    • 2021, january 4, 3:15 am
      summer.spring　さま

      この度は2021年を迎える大切な日に数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
      貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

      当日はこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただき、また、ご滞在中は館内で開催されましたイベントをお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしい
      当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお

      いただきましたお言葉は、現場責任者、スタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
      今年も館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、summer.springさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参ります。
      今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

      summer.springさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
      この度は新       … – show
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      Reply
  • 2023, january 9, 7:50 pm
    夜景が綺麗。良い部屋だとサービスも最高。
    レストランの食事は普通。
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    • 2023, january 12, 3:42 am
      この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。夜景をお楽しみいただきながら、快適にお過ごし nさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2023, january 1, 4:38 am
    Worst hotel i’ve ever stayed.
    Their room was ok but food was so bad and i don’t like how staffs served us.
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    Reply
    • 2023, january 12, 3:33 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us feedback in your precious time.
      We apologize for the limited variety in the menu of our restaurants, and any discomfort our staff during your stay.
      We sincerely apologize for the inconvenience caused.
      Customer Relation Manager
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  • 2022, december 30, 4:19 am
    We would like to extend our gratefulness to the management and staff of Cerulean Tokyo Hotel in Shibuya.

    After an awesome stay in the hotel, we realised one passport was left behind in the hotel when we reached the airport (departure).

    Without any delay, they reacted swiftly bringing us the passport from hotel!

    Thank you so much for having such excellent people with you.

    With special thankfulness to your Manager, Kobayashi for your effective leadership.

    Thank you Miyano, for helping to find     … – show
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    Reply
    • 2023, january 5, 11:32 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your detailed feedback in your precious time. We are very pleased that you have highly evaluated our service. Thinking the situation in your shoes, it must have been a nightmare thinking you have left your important passport in the hotel! Naturally, helping our customers in such crucial moments is part of our service and we are very relieved to hear that there was no major delay in your flight. We wo … – show
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      Reply
  • 2022, december 27, 5:52 pm
    4年前に結婚式に利用させて頂きました。その前からちょくちょく最上階あたりのバーにはよく通っていました。結婚式を挙げた月には毎年、割引宿泊のお
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    Reply
    • 2023, january 12, 3:49 am
      日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り、またこの度はご家族にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想を拝読し Agataさまご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2022, december 27, 1:19 pm
    ＼(^o^)／
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    • 2023, january 5, 10:27 am
      この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しており Ozekiさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。カスタマーリレーション　毛利
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  • 2022, december 26, 10:29 pm
    Tout simplement exceptionnel.
    Seul bémol, l'isolation phonique.
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    • 2023, january 5, 10:25 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your feedback in your precious time. We are very pleased that you have enjoyed your stay. However, we are sorry that the soundproofing was not acceptable… We look forward to your continued patronage and look forward to welcoming you again.
      Customer Relation Manager
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  • 2022, december 24, 4:13 am
    Came from Hilton niseiko and stayed in Cerulean for 8 days at executive level. Been to Japan for many times. This must be the worst hotel stay ever. Ate the same breakfast everyday. The variety is pathetic, very limited, liken to a 2 star hotel. There are many staffs, but plates were not cleared. The food were not topped up, despite that there were only very few items. The swimming pool is open from 9am to 9pm, time that is inconvenient. People usually swim before breakfast or after dinner. Staf … – show
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    Reply
    • 2023, january 5, 10:22 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your detailed feedback in your precious time. We are deeply sorry that it seems that a lot of our service was not appropriate for you. We do appreciate your suggestion of opening the pool earlier, though this may just sound like an excuse, but due to lake of staff, we need to limit our facilities to keep the hotel moving. Though we do think we would need to seriously consider our operation on the Exe … – show
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  • 2022, december 24, 1:22 am
    ホテルとしては少し古い。
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    • 2023, january 5, 10:20 am
      この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、貴重なご意見もをお寄せくださり重ねて感謝申し上げ 服部孝史さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2022, december 23, 10:12 am
    HUGE bed. Lovely staff, majority of staff can speak a bit of english, all staff are really nice. very expensive, dinner at the restaurant can come to $375 a head
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    Reply
    • 2023, january 5, 10:14 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your detailed feedback in your precious time. We are very pleased that you have enjoyed your stay. Receiving great reviews towards our staff is the best compliments for us. We look forward to your continued patronage and look forward to welcoming you again. Customer Relation Manager
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      Reply
  • 2022, december 20, 3:44 am
    Room is big, but room is poorly ventilated and stuffy. Breakfast is bad and limited.
    The staff are rude. Stayed here for 7 nights at Executive
    level. And there is nothing Executive at all.
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    Reply
    • 2023, january 5, 10:06 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your detailed feedback in your precious time. We are deeply sorry that the room was poorly ventilated and the breakfast menu was limited. We also apologize on the poor service and would like to once again check our service staff especially on the Executive Lounge. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Customer Relation Manager
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      Reply
  • 2022, december 17, 3:03 pm
    開発工事で迷いますが、JR南口から渋谷フクラスに向かって直進、エスカレーターで上がれば246を渡れて便利です。
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    Reply
    • 2023, january 5, 10:05 am
      この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿くださ 　毛利
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      Reply
  • 2022, december 14, 2:35 am
    Our second stay at Cerulean and it was most pleasant as the first. The hotel is very well located in Shibuya — right beside JR and Metro stations, airport bus stops at the hotel.

    Rooms are spacious with good views of Mount Fuji and nearby areas. Complete set of toiletries, sofa, and other essentials.

    The hotel staff is friendly and very attentive. For instance, housekeeping replenishes everyday all the items used, even something as small as a laundry bag. If you use something in the room, it w     … – show
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    Reply
    • 2023, january 5, 10:00 am
      Thank you very much for staying at Cerulean Tower Tokyu Hotel and for taking the time to give us your detailed feedback in your precious time. We are very pleased that you have enjoyed your stay. As you say, we do keep great attention on amenities and various essentials our customers may be in need. We are also very happy that the weather was lovely and you were able to see a wonderful view. We are also proud that our customer has honored us as 5-star hotel. This is the best complement we can re … – show
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      Reply
  • 2022, december 11, 3:19 pm
    エグゼクティブフロアに宿泊。35階のラウンジでチェックインするには一階ロビーで伝える必要がありますが、それ以降のチェックインからチェックアウ
    エグゼクティブラウンジは西向きになっているので富士山や富士山に落ちていく夕陽がよく見えました。

    チェックイン時はアフタヌーンティーの時間となっており、スコーンをはじめとした小さな焼き菓子やフルーツとお茶やソフトドリンクが提供されていまし
    17時からのカクテルタイムはアルコールの種類が豊富でシャンパンはポメリーのみ。渋谷ならではの渋谷ビールが飲めたり、富士山型のビールグラスがあ

    部屋にはBOSEのスピーカーが備え付けられてあり、ひととおりのアメニティ類はそろっていました。（シャンプーやシャワージェルはロクシタンでした

    朝食は一階レストランで食べましたが、このレベルのホテルにしては残念な内容。特に温菜が全然なく、種類が少ないのが残念でした。

    ただ、どのスタッフも非常に温かい対応をしていただき、ソフト面が非常にいいホテルに感じられたのでとても良い時間を過ごすことができました。
    2階から外にでてすぐセブンイレブンがあるのも使い勝手が良かっ     … – show
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    Reply
    • 2023, january 5, 9:55 am
      この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、また dawさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2022, december 10, 2:28 pm
    Absolutely beautiful. Huge room and super king size luxurious bed and pillows. Huge bathroom with a bath and great views. Super clean and maintained. Very close to Shibua scramble square and many shops and restaurants. HIGHLY RECOMMENDED
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    Reply
    • 2022, december 17, 4:46 pm
      We would like to thank you for staying at the Cerulean Tower Tokyu Hotel and also for writing your review in your precious time. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our rooms. We would like to express my sincere gratitude for your continued support and patronage. We are glad to be of service to you, and we look forward to welcoming you in the near future.
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      Reply
  • 2022, december 7, 10:37 am
    何度か利用しております。
    ホテルは素晴らしいですが
    予約担当オペレーターの態度が悪くて残念です。顔は見えない電話でイライラしてる感じが伝わりました。
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    Reply
    • 2022, december 9, 10:44 am
      日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
      また、ご多忙にも拘わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
      しかしながら、この度の配慮に欠けるスタッフの接遇につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございま
      ご指摘の内容は、担当責任者ならびにスタッフに共有しまして、社員教育も含め早急にご案内の改善と徹底に努めて参る所存でございます。
      誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。いろみどりさまのまたのご来館を、スタッフ
      カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2022, december 3, 9:34 am
    あまりにも酷かったので口コミを投稿しようと思います。
    レストランを料理し、可もなく不可もないと思ったのですが、トイレに行ってびっくり。
    ロビー階の女性トイレを13時過ぎに利用しましたが、トイレットペーパーのロールが2つとも空でした。
    マナーの悪い客が持って帰ったのかと思ったのですが、2つともロール芯は残った状態でしたのでスタッフが交換していないだけですね。
    こんなこと日本のホテルで初めてでしたのでびっくりしましたが、洗面台に向かったら更に驚きの光景が広がっていました。
    洗面台は水浸し、ペーパータオルがダストボックスから今にも溢れ落ちそうでした。
    全く清潔感のないホテルだと思います。
    公衆トイレでもここまでひどい管理のところはなかなかないのではと感じます。
    どれくらいの頻度でトイレの清掃がされているか分かりませんが、見た限り全く間に合っていないのでどうにかした方がいいと思います。
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    Reply
    • 2022, december 6, 5:06 am
      この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらず、貴重なお時間にご意見をお寄せくださり重ねて
      ロビー階お化粧室につきまして、私共の清掃・配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ござ
      ご指摘の内容は本来居心地の良いおもてなしをご提供するホテルとして非常にお恥ずかしい内容であり、スタッフ一同猛省しております。
      ご指摘の内容は清掃業務担当者に共有し、早急に清掃頻度の改善をするよう申し伝えました。また、この度のご指摘を真摯に受け止め、館内各所につきまし
      誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
      カスタマーリレーション　毛利
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      Reply
  • 2022, november 20, 10:40 am
    Spacious room, comfy bed, clean bathroom, good services and excellent view. Thank you!
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    Reply
    • 2022, december 1, 4:21 am
      We would like to thank you for staying at the Cerulean Tower Tokyu Hotel and also for writing your review in your precious time. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We would like to express my sincere gratitude for your continued support and patronage. We are glad to be of service to you, and we look forward to welcoming you in the near future.
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