伊勢丹写真室 伊勢丹会館店
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伊勢丹会館 8階, 〒160-0022 東京都新宿区新宿３丁目１５−１７, 日本
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Sun10:00—20:00Mon10:00—20:00Tue10:00—20:00Wed10:00—20:00Thu10:00—20:00Fri10:00—20:00Sat10:00—20:00
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〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目１５−１３, 日本
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〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目１５−１３, 日本
お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。
改めて良い写真とは何か、ご満足いただけるサービスとは何かを考え、
スタッフ一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ヘアメイク込みでお願いしました。
写真が苦手でいつも変な顔になってしまうのですが、
的確な指示をしていただいて
今まで撮った写真の中で一番いいものが撮れました。
これから大切な写真はこちらでお願いしようと思います。
ご満足いただける写真が提供でき、喜んでいただけて嬉しいかぎりです。
スタッフの励みになります。
またのご来店をお待ちしております。
店員さんやカメラマンの対応も良いです。
嬉しいお言葉をいただき、スタッフの励みになります。
またのご来店をお待ちしております。
データのサイズに関しましては、お使いいただきやすいように大きな容量でお渡ししておりませんが、改善すべき点として検討しております。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
また、何度も足を運んでいただき、誠にありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
5才の娘の未来の顔が見れた気がしました
嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
またのご来店をお待ちしております。
私は就活のために証明写真を撮りました。クチコミなども良かったので、ヘアメイク、撮影、修正込みのプランにしましたが、とても老けた印象（人生で1
約3万円もしたのにこちらで撮影した写真は一切使わず、他のところで撮影した写真を使いました。
何が老けた様に見えたのか考えたところ、普段と全く違うメイクを提案される為
どういうメイクをしてほしいのか考えておくべきでした。
（もちろん就活メイクというものは理解してますがとても細い眉毛に仕上がった為本当に就活メイクなのかと疑問もありました。）
繁忙期だったということもあり、細かい要望が言える雰囲気ではなかった為
背景はグレーをお勧めされるがパーソナルカラーなどに反する場合がある→よって老けた印象になる
私はかなり証明写真に力を入れたかった為もう少し色々な写真館を調べるべきだったなと反省しました。
結果的に、他の写真館にて5000円ほどでとても納得のいく写真が撮れた為値段ではないと言うことも勉強になりました。
以上、長文失礼いたしました。
この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
繁忙期とはいえ、お客様に気を使わせてしまいゆっくりとお話を伺うことができず、大変失礼いたしました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、
今後さらにお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
■接客
5
[理由] 終始丁寧で柔軟に対応いただきました。
■カメラマンの技術
3
[理由] ピントを合わせる技術や短時間で適切なライティングを当てる技術はありましたが、就職活動用の証明写真として適切な写真を撮る技術があるかは疑問が残
16枚以上撮影いただき、撮影後にパソコン画面で一番いいものを選定できましたが「なぜこの状態のままシャッターを切ったのか？」という写真が後半に
その後再撮影のご提案をいただきお手間を取りましたが、残念なことに次の写真で選べそうなものは若干薄目・上目遣い気味で写ってしまっていました。さ
■写真の選定
5
[理由]カメラマンとは別の係の方がパソコン画面上に4枚ずつ写真を表示してくださり、その中から1枚選ぶ形で勝ち抜き戦のように選べます。アドバイ
■写真のレタッチ技術
5
[理由]肌・髪の乱れ・シャツのしわなどがかなり補正されていました。不自然な点もなくきれいなレタッチです。写真選定時に気にしていた色温度も修正
■最終仕上がり
3
[理由] データと印刷されたもの両方を納品いただきました。4cm×3cmに切っていただいたものは、人物が写真の中央ではなく若干左に寄っています
データ形式はjpgでRGB、300dpi、約500kbでした。大きめの写真を印刷されたい方はデータはもらわずに印刷数を多くしてもらったほうが
※追記：肩の高さが違ったため0.55度回転をかけて印刷をしたら4cm×3cmでも荒く印刷が出ました。まっすぐ綺麗な姿勢で撮影ができていた人な
余談ですが、一般家庭用の印刷機で印刷するのは著しく品質が下がるのでお勧めしません。
ちなみにいただくデータはトリミングされる前のデータです。トリミングされたデータが必要であれば、2,000円追加で対応いただけるそうです。
■総評
4
[理由]立地とサービス内容を見るとコストパフォーマンスはよいと思いますし、接客も素晴らしいため評価は高いです。ただ、最終的な納品物に納得がで
伊勢丹会館店の方にはお世話になっていて申し訳ないですが、もしこれから就職活動用の撮影をしたい人が居たら新宿店のほうに行ったほうがいいのかもし
レタッチも印刷品質もいいのに肝心の写真がちょっと…な状況で、16枚以上撮ってクリティカルな写真が1枚もないのは何でかなと思います。（カメ
写真を客に選ばせるために多量に撮影する仕組みのせいで、かえって1回1回の撮影に対する集中力を損ない良いものが出来づらいのではと感じています。
※以下オーナーからの返信を見ての追記です。
■追記
散文を確認いただきまして恐縮です。
先に申し上げますと、私が御社に再度お伺いすることはないのでご安心ください。
過去にプロのカメラマンに複数回撮影いただいたことがあるのですが、その際は5～6回以内でビシッと決まった写真が上がって来ました。（中にはダメな
今回はその数倍以上撮影いただきクリティカルなものがなかったので、私にとっては納得できない納品物であったと結論を出し評価をいたしました。
御社にこれ以上手間を求めるのも恥ですし、仮にこちらの返信を真に受けて「納得するまで撮っていただく」のは異常なサービスの受け方だと思います。
そして気に入らないならまた来店すればいいという話ではないかと思うのです。店舗スタッフと客の時間が余計にかかることになりますし、お互いが気持ち
写真が左に偏っている件は、ぱっと見の印象も数字的にも若干左に寄っています。
数値は書けますので下記に記載いたします。
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写真左端から鼻の中央までの距離：14mm
写真右端から鼻の中央までの距離：16mm
目の高さ左側の空間 横幅：6mm
目の高さ右側の空間 横幅：7ｍｍ
写真左端から眼鏡左端の距離：8mm
写真右端から眼鏡右端の距離：10mm
写真左端からスーツの左肩の線までの距離：重なっており0mm
写真右端からスーツの右肩の線までの距離：0.8mm
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私の印象では諸々のバランスを見てもあと0.5mmは右へ移動させないと左に寄っている印象がぬぐえないなと思った次第です。 … – show
スタッフ一同参考にさせて頂きます。
カメラマンも若手からベテランまで多数在籍しております為、撮影したお写真にご満足頂けるよう、カメラマンを代えての撮影や新宿店での撮影など、ご納
人物が若干左によっているとの事ですが、定規で測って左右均等にカットしているのではなく、お一人お一人の顔や体のバランスを見て、1枚づつ手作業で
気になるような写真がありましたら、お持ち頂ければ切り直し致します。
良いお写真がお手元に届くよう、スタッフ全員で尽力致します。
またのご来店を心よりお待ち致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。
補正もいい感じに仕上げてくれます。
パスポートや履歴書等の人に見せる写真は、必ずここで撮ってもらっています。
また是非お写真がご入用の際には、ご来店をお待ちしております。
気に入って頂けて、私達スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
落ち着いた雰囲気で撮影できます。
今後さらにお客様に満足していただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
お客様に寄り添ったサービスに努めてまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。