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How Nicelocal works for Business
Customers search for services online and find Nicelocal
They choose the company with the richest profile
They make a call and book a service with that company
Extremely poor customer service — my father and I had received during our visit to the Global Style Marunouchi (around 12:30—13:00 2022-12-1 JST).
Once we selected materials for 3 order-made shirts, we went to the cash registry. After looking up the price, we wished to re-select the materials to keep within the budget. That is when the stylist said “早く選んでください。時間がないんで。/Hurry up. There’s no time.” As far as I knew, there weren’t any other customers inside the store. If another customer has booked the following time, we wouldn’t have been so hurt if he had explained the reason.
Overall service and attitude throughout the material selection also felt a bit off. We decided to cancel our order after being told to make haste.
My father used to get his suits and shirts made here whenever he got a chance to visit Japan. It’s a shame that we won’t visit here ever again.
From reading Kevin’s review (written a month ago) after what happened today, we wish Global Style had done something about the customer service experience towards foreigners. We try not to take it to heart but it’s hard not to feel this way. After all, we used to get positive experiences in the past.
Truly disappointed. Nothing has changed since Kevin’s post (Thanks for sharing your experience, Kevin. After reading your review, I had the courage to speak up on behalf of my father.)
Now that tourism is back in the game again in Japan, I hope there would be some kind of change.… – show
Dear Mr. Buyandelger Gan-Ulzii Thank you for visiting the MARUNOUCHI Global Style store. We are very sorry that your father has always been a patron of our restaurant, but that our staff has not yet been able to improve in many areas, which has caused you some discomfort. As you mentioned, with the increase in tourism, many foreigners are now visiting our Marunouchi main restaurant. We will instruct our staff once again on how to serve customers and basic manners, and we intend to make further improvements. Once again, we would like to express our sincere apologies for the inconvenience caused. Thank you very much for taking the time to give us such valuable feedback amidst your discomfort.… – show
勝手に生地見れば、作りたいなら予約しなよって感じの態度。
久しぶりにお店に伺い予約なしでしたが、対応いただいたことに感謝。ありがとうございます。
この価格帯でオーダースーツを買えるのは凄いと思いました。
また、初めてのオーダースーツでしたが、
細かいパターンのカスタマイズができて経験としても貴重だと感じました。
ご丁寧な接客をありがとうございました。
また次回買う機会があれば是非もう一度ここで購入したいと考えてます。
ありがとうございました。
今までは既製品しか買っていなかったのですが、圧倒的にオーダーの方がいいです!
しかも、価格もそんなに大差ないので、これからは絶対にオーダーでスーツを購入しようと思いました!
生地選びは、生地がありすぎて絞り込むことが大変でした。自分がどの色が合うかわからなかったので、色別に試着できたらよかったな、と思いました。
仕上がりが楽しみです!
店内は広いし接客はとても良く、採寸もスムーズで待たされることなく作れました。事前に予約してから行くことを強くオススメします。
また次回もお願いしようと思います。
次回はもう少しお金を貯めてきたいと思います。
Once we selected materials for 3 order-made shirts, we went to the cash registry. After looking up the price, we wished to re-select the materials to keep within the budget. That is when the stylist said “早く選んでください。時間がないんで。/Hurry up. There’s no time.” As far as I knew, there weren’t any other customers inside the store. If another customer has booked the following time, we wouldn’t have been so hurt if he had explained the reason.
Overall service and attitude throughout the material selection also felt a bit off. We decided to cancel our order after being told to make haste.
My father used to get his suits and shirts made here whenever he got a chance to visit Japan. It’s a shame that we won’t visit here ever again.
From reading Kevin’s review (written a month ago) after what happened today, we wish Global Style had done something about the customer service experience towards foreigners. We try not to take it to heart but it’s hard not to feel this way. After all, we used to get positive experiences in the past.
Truly disappointed. Nothing has changed since Kevin’s post (Thanks for sharing your experience, Kevin. After reading your review, I had the courage to speak up on behalf of my father.)
Now that tourism is back in the game again in Japan, I hope there would be some kind of change. … – show
Thank you for visiting the MARUNOUCHI Global Style store.
We are very sorry that your father has always been a patron of our restaurant, but that our staff has not yet been able to improve in many areas, which has caused you some discomfort.
As you mentioned, with the increase in tourism, many foreigners are now visiting our Marunouchi main restaurant.
We will instruct our staff once again on how to serve customers and basic manners, and we intend to make further i mprovements.
Once again, we would like to express our sincere apologies for the inconvenience caused.
Thank you very much for taking the time to give us such valuable feedback amidst your discomfort. … – show
オーダースーツ MARUNOUCHIグローバルスタイル 本店へご来店いただきありがとうございます。
この度は、他店舗含めスタッフの対応につきましてまだまだ至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご予約に関しまして、現状必須ではございませんが、混雑状況によってはお待たせのお時間が発生する場合もありますので、今後よりスムーズにお買い物い
併せて、スタッフの対応におきましても、他店舗含めお客様とのコミュニケーションの取り方、基本的な接客マナー等につきまして今一度指導し、教育面を
この度はご不快な思いの中、このように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
スーツに疎い人にもその時々の流行りやオーソドックスなスタイルを丁寧に説明してくれました。またスーツも目的や体型、予算に合わせて複数の選択肢か
接客に関しても要予約となるので、時間にそれほどとらわれることなく丁寧に説明してもらえたのもよかったです。
MARUNOUCHI グローバルスタイル 本店へご来店いただきありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたようで幸いでございます。
これからも、お客様お一人お一人に寄り添い、分かりやすいご説明や丁寧なご対応ができるよう引き続き努めて参ります。
次回以降スタッフのご指名も承っておりますのでぜひご活用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
また、初めてオーダースーツを作ったが丁寧に説明をしてもらえたので自分の体型に合うスーツができるのが楽しみになった。
あとは着てみて気にいるかどうかです。
予約をして来店しましたが、お店に入って一番最初に対応してくださった人も、スーツの注文を受ける方も挨拶がありませんでした。
接客業してる身としては、挨拶→商品の説明→どのような用途で使うか等と流れがあるのだと期待してましたが、期待しすぎてしまっていたのかもしれませ
まだ手元に商品はありませんが、他の方の口コミを見て、製品はいいようなのでリピートする際は別店舗でお願いしようと思っております。
オーダースーツ MARUNOUCHIグローバルスタイル 本店へご来店いただきありがとうございます。
この度はスタッフの対応につきましてまだまだ至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
まず、ご来店いただいた際のご挨拶につきまして、すぐにお声がけやご案内ができますよう今一度指導し、改善していく所存でございます。
併せて、今後お客様とのコミュニケーションの取り方、基本的な接客マナー等につきましても改善に努めて参ります。
このような中でも、他店舗でのご利用をご検討いただき大変恐縮でございます。
(丸の内本店の近くですと、銀座新本店、銀座本館、銀座新館などの店舗がございます。)
この度はご不快な思いの中、このように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
もちろん予約無しですが、閉店近かったからか、予約ないと伝えると少し嫌な顔されたのは仕方ないかな。
記事の多さや価格のバリエーションなど少し狭い印象ありましたが、良い感じでした。
オーダースーツ MARUNOUCHIグローバルスタイル 本店へご来店いただきありがとうございます。
店舗の雰囲気や、生地のバリエーションにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
下見でご来店の際のスタッフのご対応につきまして、まだまだ至らない点が多く大変申し訳ございません。
今後お客様とのコミュニケーションの取り方、基本的な接客マナー等につきまして今一度指導し、改善に努めて参ります。
この度はこのように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。